Notifications et emails du portail

Objectif

Informer les clients de la structure des événements qui les concernent, sans échange manuel systématique.

Avant de commencer

• Le portail cavalier / propriétaire doit être ouvert aux clients concernés.
• L'adresse email du client doit être renseignée pour recevoir une invitation.

Étapes

1. 1Inviter le client à rejoindre le portail : un email d'invitation lui est envoyé.
2. 2Le client reçoit ses notifications dans son espace du portail.
3. 3Le client règle ses préférences depuis Portail → Notifications → Préférences, via trois cases : Dans le portail, Email et Push.

Résultat attendu

Les clients reçoivent leurs invitations par email et suivent leurs notifications depuis leur espace.

Points de vigilance

• Une adresse email erronée empêche la réception de l'invitation : vérifier la fiche du client avant l'envoi.
• Les préférences choisies par le client peuvent réduire les notifications qu'il reçoit.
• La case Push est proposée dans l'interface des préférences ; son fonctionnement effectif de bout en bout n'est pas garanti à ce jour.

Questions fréquentes

Les clients reçoivent-ils des notifications sur leur téléphone ?

Les préférences du portail proposent une case Push ; son activation dans l'interface ne garantit pas un envoi push opérationnel de bout en bout à ce jour. Les notifications sont également affichées dans le portail et les invitations sont envoyées par email.